連載「つつむ」をつくる　 第2話

「つつむ」をつくるとは、お客様との共同作業だと考えています。

お客様が築いてきた「ブランド」の価値観やイメージを「パッケージ」という具体的な形に転換していくプロセスが「つつむ」をつくるです。パッケージという具体的な形をつくるために、お客様のブランドイメージを理解し、言葉にし、色にし、形にしていく必要があります。初めから完成した図面に落とし込まれて渡されることは少なく、コミュニケーションを重ねながら、積み上げていくプロセスなのです。

その核心に対話があります。私たちの仕事は、常に対話から始まります。できるだけ大きく耳を広げて、お客様の言葉やイメージを理解することに全力を傾けます。

例えば「あたたかい感じ」という言葉にも、それぞれが抱くイメージには微妙に違いがあります。黄色なのか、オレンジなのか、ブラウンなのか。紙の質感は、クラフト紙のようなものか、和紙風なのか。視覚的にも、触感的にも、あるいは嗅覚的にも、お客様の持っているイメージは多様です。

海の近くで育った人の「青」の感じは、そうでない人とは微妙に違うのかもしれません。また、場所によっても、感じ方は異なるかもしれません。明るい南洋の海なのか、厳しい北洋の海なのか。

山で育った人の「みどり」の感じも、街路樹しか知らない都会の人たちの感じるみどりとは少し違うのかもしれません。

人の持つイメージとは、人の生きてきた背景やライフスタイルなどに影響されています。とても深いところにつながっていて、はっきりとは言葉で伝わらない感覚です。それを紡ぎ出す作業が対話に他なりません。